Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Şartları

1. Siparişlerin Teslimatı
   Wagon Bluebell, siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde teslim edilmesini sağlamak için çalışmaktadır. Siparişiniz, ödeme onayınız alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilecektir. Kargo süresi, teslimat adresinize ve kargo şirketinin hizmet koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
   Siparişler, genellikle ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo süresi, seçilen teslimat bölgesine göre farklılık gösterebilir. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta veya SMS ile tarafınıza bildirilecektir.
3. Teslimat Ücretleri
   Teslimat ücretleri, siparişinize ve teslimat adresinize göre değişkenlik gösterebilir. Ürünlerinizin teslimat ücreti, sipariş sırasında belirgin şekilde belirtilir.
4. Adres Bilgisi
   Teslimat sırasında herhangi bir gecikme yaşanmaması için, lütfen siparişinizin teslimat adresini doğru ve eksiksiz bir şekilde giriniz. Adres bilgilerinizin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanacak sorunlar, Wagon Bluebell tarafından sorumluluk kabul edilmez.

İade ve Değişim Şartları

1. İade Koşulları
   Wagon Bluebell, alıcı memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünleri iade etme hakkı tanımaktadır. İade talebinde bulunabilmeniz için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir. Ayrıca, ürünün iade edilme talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
2. İade İşlemleri
   İade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün iade talebiniz onaylandığında, size iade talimatları ve gerekli bilgiler e-posta ile gönderilecektir. İade gönderimi için kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanacaktır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
   Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
   • Kişiye özel tasarlanmış veya özelleştirilmiş ürünler
   • Hijyenik sebeplerle kapalı ambalajında satılan ürünler (örneğin, takı, kozmetik ürünler vb.)
   • Üzerinde kullanım izleri bulunan, açılmış veya hasar görmüş ürünler
4. İade Ücretlerinin Geri Ödenmesi
   İade edilen ürünün bedeli, iade koşullarına uygun olduğu takdirde, ödeme şeklinize göre (kredi kartı, banka havalesi vb.) geri ödenecektir. İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
5. Değişim İşlemleri
   Değişim talebi yapılacak ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir. Ürün değişimi, yalnızca ürün stoklarımızda mevcutsa yapılabilir. Değişim işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yukarıdaki şartlar, Wagon Bluebell’in kullanıcı deneyimini güvence altına almak amacıyla belirlenmiştir. Teslimat ve iade süreçlerindeki herhangi bir soru veya problem için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.